İade Politikamız
Saygıdeğer Müşterilerimiz,
Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliktir. Ancak, aldığınız ürünle ilgili bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki iade politikamız doğrultusunda işlem yapabilirsiniz:
- İade Şartları:
- İade talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.
- İade Talebi Nasıl Yapılır:
- İade talebinizi info@moneliz.com adresine e-posta göndererek yapabilirsiniz.
- E-posta başlığında “İade Talebi – Sipariş Numarası” bilgisini belirtmeyi unutmayınız.
- İade Süreci:
- İade talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.
- Onaylanan iade talepleri için, ürünü orijinal ambalajı içinde kargolayarak bize geri gönderiniz.
- İade süreci tamamlandıktan sonra, ödemeniz, ödeme yönteminize iade edilecektir.
- İade Kargo Ücreti:
- Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiyse, iade kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanacaktır.
- Diğer durumlarda, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
- İletişim:
- İade süreci veya başka konularda yardıma ihtiyacınız varsa, müşteri hizmetleri ekibimize info@moneliz.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Unutmayın ki, iade politikamız genel kuralları içermektedir ve duruma göre değişiklik gösterebilir. Güncel politikalarımızı sitemizden takip edebilirsiniz.
Saygılarımızla,
Moneliz Müşteri Hizmetleri